AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für unsere Dienstleistungen gelten die Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere Konditionen, die bei Vertragsunterzeichnung erläutert und abgegeben werden.
1. Vertragsbestimmungen
1.1 Geltungsbereich
In der Öffentlichkeit tritt die Website4u GmbH unter dem Firmennamen Webagentur Website4u oder nur Website4u auf. Im folgenden wird ausschliesslich die Bezeichnung Website4u verwendet. Die AGB’s von Website4u gelten für Produkte und Dienstleistungen von Website4u. Verträge und Vereinbarungen in Namen von Website4u zu tätigen, sind grundsätzlich sind alle Personen, welche ein Anstellungsverhältnis bei Website4u haben.
1.2 Vertragsdauer
Der Vertrag beginnt mit der Unterzeichnung des Bestellers und endet mit der Website-Aufschaltung ins Internet (kein Mehrjahresvertrag beim Webdesign, sondern Einmalzahlung!).
Bei ein- oder mehrjährigen Vertragslaufzeiten bei Dienstleistungen wie Domain, Hosting, Service-Pakete, SEO, etc. , endet der Vertrag nach Vertragblauf des Vertrages. Der Vertrag muss weder gekündigt werden, noch verlängert er sich automatisch. Ein Rücktritt vom Vertrag vor Ablauf der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund möglich. Der Vertrag kann aber für gewisse Produkte kostenpflichtig verlängert werden.
1.3 Zusatzbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht.
1.4 Rechnung
Mit der Bestellung erkennt der Käufer unsere AGB’s an. Nach Erhalt der Rechnung verfügt der Kunde über 72 Stunden Zeit, die Angaben, die Preise sowie die Konditionen anzufechten. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Dienstleistungen und die Preise und somit der Vetrag als akzeptiert.
1.5 Anpassungen
Website4u behält sich vor, Vertragsbestandteile oder die AGB’s an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen ohne direkte Mitteilung an den Kunden. Dem Kunden steht das Recht zu, auf eine ausserordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer, insofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt des Vertrages abgehalten hätten auf diesen einzugehen.
2. Zahlungskonditionen
2.1 Preise
Es gelten die auf der Website und dem Vertrag ersichtlichen Webpaket-Preise für die Erstellung der Websites bzw. Online-Shops und aller zusätzlich bestellten Zusatzmodule und Dienstleistungen, aller Unternehmensberatung und Online-Marketing Dienstleistungen, sowie die Konditionen und die AGB’s. Die gesetzliche Mehrwertsteuer von 7.7% ist nicht in den Preisen enthalten. Alle weiteren, nicht im Preis inbegriffene Tätigkeiten und Module, werden zu einem Stundensatz von 120.- ausgeführt. Jegliche Anpassungen, Erweiterungen oder anderweitige Tätigkeiten an unseren Dienstleistungen erfolgen nach dem selben Stundensatz, wenn schriftlich nichts anderes vermerkt ist.
2.2 Zahlungsverzug
Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages verrechnet Website4u für die erste Erinnerung keine Mahngebühren. Wenn der Kunde diese wiederum nicht fristgerecht begleicht, behält sich Website4u vor, bei der 3. Zahlungserinnerung eine Gebühr von CHF 50.- zu erheben, zur Begleichung der damit entstandenen Aufwänden und Verlustzinsen.
Der Kunde anerkannt, dass Website4u im Falle einer Betreibung mit einem Inkassobüro zusammenarbeitet und erkennt an, dass dabei zusätzliche Kosten für den Auftraggeber anfallen. Website4u ist berechtigt, die Webseite oder das Webhosting infolge Nichtzahlung ohne Ankündigung bis zur Begleichung der offenen Zahlung durch den Kunden temporär abzuschalten.
2.3 Jährliche Kosten
Insofern nicht anders festgehalten ist, treten die jährlichen Kosten für zusätzlich bestellte Dienstleistungen wie z. B. Webhosting, Domain-Damen, Zusatzmodule, etc. auf das Datum der Vertragsunterzeichnung in Kraft. Sie erfolgen unabhängig vom tatsächlichen (Teil-)Gebrauch. Insofern die Website nicht aufgeschaltet werden sollte oder Zusatzleistungen noch nicht erbracht werden konnten, ist Website4u dennoch berechtigt diese einzufordern. Sollte ein Verdacht bestehen, dass der Kunde in baldiger Zukunft zahlungsunfähig oder zahlungsunwillig sein wird, besteht das Recht die offenen jährlichen Beträge vorzeitig einzufordern.
2.4 Ratenzahlung
Website4u ist in keinster Art und Weise verpflichtet, dem Kunden nach Vertragsabschluss eine nachträgliche Ratenzahlung zu gewähren. Für den Falle, dass sie dem Kundenwunsch nach einer nachvertraglichen Ratenzahlung nachkommt, ist sie berechtigt, zusätzliche Gebühren für eine nachvertraglich vereinbarte Ratenzahlung zu vereinbaren (für die damit entstehenden administrativen Aufwände und Zinsverluste).
3. Rechte und Pflichten Website4u
3.1 Eigenwerbung
Insofern nicht anders vermerkt, erklärt sich der Auftraggeber damit einverstanden, dass Website4u die für den Auftraggeber erstellten Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als Referenz auf ihrer Website ausstellt. Der Auftraggeber gestattet Website4u an angebrachter Stelle einen Hinweis mit Link auf die eigene Website anzubringen. In der Regel platziert Website4u den Hinweis und den Link auf die eigene Website am Schluss vom Impressum oder in der Fusszeile der Website.
3.2 Browserkompatibilität
Website4u passt deren Webseiten automatisch an neue Versionen von Browsern an. Diese Leistung ist inbegriffen. Insofern nicht anders vermerkt, gelten die Einstellungen für Desktop-Bildschirme und beinhalten keine explizite Version für Smartphones und/oder Tablets. Bei veralteten oder nicht gängigen Technologien und/oder Browserversionen, welche weniger als 3% Marktanteil haben in der Schweiz, kann keine Gewährleistung für eine browserkompatible Darstellung übernommen werden. Sollte dem Kunden eine browser-unkompatiblität auffallen, welche nicht obig ausgeschlossen wurde, wird diese kostenlos durch Website4u behoben.
3.3 Mängelgewährung
Website4u verpflichtet sich, den Auftrag mit grösstmöglicher Sorgfalt auszuführen und verpflichtet sich bei mangelhafter Leistung zur kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (z.B. bei Unmöglichkeit) kann der Auftraggeber, ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, keinen Schadensersatzanspruch geltend machen, ausser eventuell eine Herabminderung des Kaufpreises.
3.5 Urheberrechte
Die Urheberrechte aller durch Website4u getätigten Arbeiten liegen bei Website4u und sind als deren geistiges Eigentum zu betrachten, insofern Sie nicht vom Auftraggeber selber geschrieben, fotografiert oder beigestellt wurden. Darunter fallen ausdrücklich alle textlichen, fotografischen und grafischen Erzeugnisse, welche von Website4u getätigt wurden. Deren Weiterverwendung bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch Website4u.
3.6 Betreuungskonditionen
Website4u erklärt sich bei Unzufriedenheit mit dem zugeteilten Webberater/in bereit, kostenlos einen anderen Webberater zur Verfügung zu stellen oder die Pflichten von Website4u über das Office abzuhandeln, um eine optimale Projektbetreuung gewährleisten zu können. Bei übermässigem Aufwand oder Unstimmigkeiten mit dem Kunden, darf Website4u diesen an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten.
3.7 Leistungsunterbindung
Website4u ist berechtigt, das Vertragsverhältnis, bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen, respektive ausstehender Zahlung entschädigungslos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort zu unterbinden.
3.8 Webdesign
Der Leistungsumfang der einzelnen Website & Online-Shop Pakete und aller anderen Dienstleistungen & Modulen ist auf dieser Website oder auf den Verträgen ersichtlich. Die Daten (wie z.B. .html, .php, .xml, etc.) der erstellten Website werden von Website4u für den Kunden verwaltet und gesichert. Sie sind im Leistungsumfang enthalten und gehören somit dem Kunden. Sie können daher jederzeit vom Kunden bei Website4u angefordert werden und werden entweder in elektronischer Form (kostenlos) oder auf Wunsch und kostenpflichtig (CHF 10.-) auf einer CD per Post zugestellt.
3.9 Domain- & Hosting-Kosten
In den Website- & Online-Shop Paketpreisen sind die jährlichen Kosten für das Webhosting und die jährlichen Gebühren für die Domain nicht im Preis inbegriffen. Die Wahl des Webhosting- bzw. Serveranbieters liegt ausschliesslich beim Kunden. Dem Kunden kann kein Zugriff zur Server-Administration gestellt werden und insofern nicht anders festgehalten, richtet Website4u Server und Domain auf den eigenen Grundeinstellungen aber auf den Namen des Auftraggebers ein. Den Kunden mit Website4u Hosting wird auf Anfrage mindestens ein FTP-Zugang zum Webspace des Kunden zur Verfügung gestellt (je nach Hosting-Paket). Ein Umzug von einem bestehenden Hosting zum Website4u-Webhosting muss vom Auftraggeber explizit gewünscht werden, wobei die Sorgfaltspflicht für die Weiterführung allfälliger E-Mail Accounts beim Kunden liegen. In den Hosting Paketpreisen von Website4u sind Transfer-/Umleitungen von bestehenden Hostings inbegriffen. Transfer-/Umleitungen von bestehenden Hostings bei einem anderen Anbieter sind nicht inbegriffen.
Der Leistungsumfang der Webhosting-Pakete von Website4u können im Ganzen auf unserer Website unter Hosting-Pakete eingesehen werden.
3.10 E-Mail
Mit dem Erwerb eines Hosting Paketes, stellt Website4u dem Kunden ein kostenloses Mailhosting für eine bestimmte Anzahl (je nach Hosting Paket) von E-Mail Adressen und anderen Leistungen zur Verfügung. Die notwendigen technischen Merkdaten für die selbständige Einrichtung der Adressen werden zur Verfügung gestellt. Website4u installiert das Webmail per Fernwartung für den Kunden. In Spezialfällen, wie z.B. bei der Einrichtung auf mobilen Geräten, technischen Verknüpfungen, Datenübernahme bestehender Accounts etc. kann keine Gewähr für die erfolgreiche Installation übernommen werden. Website4u haftet nicht für allfällige nicht erhaltene oder versendete Mails von E-Mails Accounts oder Kontaktformularen, und kann Spam nicht vollständig abhalten.
Der Leistungsumfang der Hosting Pakete von Website4u können im Ganzen auf unserer Website unter Hosting Pakete eingesehen werden.
3.11 Suchmaschinen
Website4u eröffnet bzw. erstellt für den Auftraggeber, wenn noch nicht vorhanden und je nach Website-Paket, Google Analytics und Google My Business Konten und auf Wunsch und kostenpflichtig auch Google Ads Kampagnen. Bei den Website Paketen, bei denen eine Suchmaschinenoptimierung inbegriffen ist oder die als Zusatzleistung dazu gekauft wurde, meldet Website4u die Internetseite des Auftraggebers bei verschiedenen Suchmaschinen an. Website4u garantiert dem Auftraggeber dabei in keinster Weise eine bestimmte Positionierung in Suchmaschinen, da diese von zahlreichen Faktoren abhängt, auf die Website4u keinen Einfluss hat. Website4u behält sich vor, einen Teil des Google Ads Kampagnenbudgets für eigene Aufwände zu verwenden. Der Kunde anerkennt, dass Website4u die Suchmaschinenoptimierungs-Tätigkeiten nicht offenlegt, da die darin enthaltende Massnahmen geistiges Eigentum von Website4u sind. Nicht in den jährlichen Kosten dieser Zusatzleistung enthalten sind eventuelle Aufwände für die Zusammenarbeit mit externen Suchmaschinenfirmen.
3.12 Datenschutz
Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Website4u behandelt alle angelieferten Daten vertraulich. Ausgenommen, unter strengen Auflagen, an Partner, welche an der Erfüllung des Auftrags beteiligt sind.
4. Rechte und Pflichten des Kunden
4.1 Kostenloser Support
Der Kunde hat das Recht auf kostenlosen telefonischen und schriftlichen Support (max. 30 Min. Arbeitsumfang pro Vorfall). Auf Wunsch erfolgen Änderungen am bestehenden Inhalt einer Website kostenpflichtig durch Website4u (im Rahmen der Machbarkeit).
4.2 Copyright
Der Auftraggeber ist verpflichtet, das von ihm für das Webdesign und den Textinhalt zur Verfügung gestellte Material auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen gehen voll zu Lasten des Auftraggebers. Davon ausgenommen sind Bilder und Skripte, die Website4u beschafft hat. Die Verantwortung für eventuelle Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt allein der Auftraggeber. Der Auftraggeber stellt Website4u von allen Ansprüchen frei, die Dritte wegen eines Zuwiderhandelns gegen sie stellen, für das der Auftraggeber nach dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Der Kunde trägt die Kosten einer etwaigen Rechtsverfolgung.
4.3 Adressdaten
Der Kunde verpflichtet sich bei Adressmutationen (z.B. Firmensitz bzw. Wohnadresse, Telefonnummer) binnen 14 Tagen zu benachrichtigen. Website4u ist nicht verpflichtet, selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Der Kunde haftet für aus falschen Adressdaten entstandenen Schäden wie z. B. Mahnspesen durch nicht Zustellbarkeit von Rechnungen.
4.4 Mitwirkungspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, sich aktiv an der Fertigstellung der Website zu beteiligen. Der Kunde verpflichtet sich, alles zur Aufschaltung der Website benötigte Material in einem Zeitraum von max. 14 Tagen zu liefern, insofern nicht anderes schriftlich vermerkt ist. Für den Fall, dass er dem nicht nachkommt, verpflichtet er sich, die vollständigen Erstellungskosten zu begleichen. Dies gilt auch für den Fall, dass schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil-)Zahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. Dem Kunden wird eine angemessene Frist zur Nachlieferung des offenen Materials gewährt, wobei während dieser Zeit die Rechnung ausgesetzt wird und die Frist in der Regel bei max. 30 Tagen liegt.
4.5 Printwaren
Website4u übernimmt keine Haftung bei allfälligen Farbabweichungen für jegliche Printwaren wie z.B. Broschüren, Flyer, Logos oder Visitenkarten. Insofern gröbere Abweichungen vorhanden wären, ist es am Kunden mit dem durch Website4u gewählten Printpartner betreffend Neudruck zu verhandeln. Mit dem „Gut zum Druck“ erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den Printwaren abgebildeten Informationen wie z.B. Texte und Kontaktdaten korrekt sind und die Printware durch den Kunden auf Rechtschreibefehler geprüft wurde. Es wird keine Haftung übernommen für allfällige Lieferverzögerungen, welche durch den Printanbieter verursacht werden. Der Kunde besitzt lediglich die Nutzungsrechte aller Printerzeugnisse. Offene Daten, sogenannte Rohdaten, sind im Lieferumfang nicht enthalten.
4.6 Sorgfaltspflicht
Passwörter und Zugangsdaten, wie z.B. für das Webmail, sind sorgfältig aufzubewahren und deren Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko. Unsachgemässe Änderungen im CMS können einen Datenverlust zur Folge haben. Für CMS-Backups zum Wiederherstellen der Website im CMS, ist der Kunde selber verantwortlich. Allfällige Wiederherstellungsaufwände können von Website4u in Rechnung gestellt werden. Der Auftraggeber ist verpflichtet, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen gehen voll zu Lasten des Auftraggebers. Davon ausgenommen sind Bilder und Skripte, die Website4u beschafft hat.
4.7 Gestaltung
Die Design-Grundlage und damit Aufwandgrundlage für die Websites bildet das dem Kunde zugesendete oder vorgezeigte Layout. Insofern es nach Vertragsunterzeichnung zu kundenseitigen Neuerungen kommt, führt Website4u freiwllige kostenlose Kulanzanpassungen durch, welche bis zu 30% höher sind, als der ursprünglich berechnete Stundenaufwand. Insofern es nicht möglich ist, die nachträglichen Aufwände im freiwlllig zusätzlich geleisteten Zeitrahmen zu erbringen, werden weitere Leistungen im Stundensatz abgerechnet. Das Nicht-Gefallen einer Website ist kein Grund für die Nichtbezahlung der offenen Posten, wobei Website4u stets bemüht ist, dem Kunden ein optimales Erzeugnis zu erbringen.
4.8 Verspätungen
Website4u ist bemüht, Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhaltung ist Website4u eine angemessene Nachlieferzeit zu gewähren. Website4u haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden, insbesondere bei Leistungen in welche Drittparteien involviert sind.
5. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort für alle Produkte bzw. Dienstleistungen ist Wald-Schönengrund (SG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für beide Seiten ist das zuständige Kreisgericht Toggenburg. Es gilt Schweizer Recht, unter Ausschluss des UNO-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf.
Wald-Schönengrund (SG), letztmals aktualisiert am 16.02.2017