E-Mail Marketing Tools

Mit einem Marketing-Automation Tool können Sie Ihren gesamten Marketingprozess optimieren, indem das Tool automatisch zum passenden Zeitpunkt eine Aktion ausführt. Dadurch werden mehr Leads generiert, mehr Geschäfte abschlossen und Ihr Marketingteam gewinnt Zeit für andere Aufgaben.

Die Kernaufgaben des Marketing-Automatisierung Tool sind in der Regel folgende Bereiche:

• Besucher*innen erkennen, tracken und qualifizieren
• die richtigen Inhalte zm richtigen Zeitpunkt über die richtigen Kanäle senden
• die Marketing Investitionen messen und auswerten

Gemäss dem Vergleichsportal G2 sind die Top 10 Marketing-Automation Tools: HubSpot Marketing Hub, ActiveCampaign, SharpSpring, Klaviyo, Sendinblue, Omnisend, Keap, Thryv, Mailchimp All-in-One Marketing Platform und GetResponse.

Wir selber arbeiten überwiegend mit folgenden Tools: HubSpot, Drip, ActiveCampaign, Sendinblue, GetResponse, Klaviyo, Quentn und Clever Reach.

Folgende Kriterien sind für Schweizer KMU relevant:

• Integrationsmöglichkeiten & Schnittstellen
• Benutzerfreundlichkeit
• Preis-Leistungsverhältnis
• Beratung und Support
• Funktionsumfang

• welchen Nutzen soll das Tool bringen?
• welche Mehrwerte sollen entstehen?
• welche Prozesse wollen Sie damit vereinfachen oder beschleunigen?

• Erstellen Sie eine Entscheidungsmatrix mit allen in Frage kommenden Marketing-Automation Tools.
• Definieren Sie, welche Kriterien bei der Auswahl des Tools zugrunde liegen sollen und welches Tool diese am besten abdeckt.
• Bewerten Sie alle Kriterien für jedes einzelne Marketing-Automation Tool.
• Testen Sie den Evaluationssieger in einer Demoversion

• Integration in bestehende Technologielandschaften oder unabhängige Lösung
• CRM integriert oder angebunden
• Landing Pages, Blog, CMS integriert
• Umfang der Automationsregeln (Trigger, Filter, Aktionen)
• Möglichkeiten der Segmentierung (Listen, Tags, Custom Fields, Personas)
• Einsatzbereich (Marketing, Sales, Service)
• Lead-Scoring-Funktionen
• User Tracking bereits vor Erkennung
• Kanäle? (E-Mail, SMS, WhatsApp, Social Media, Web Push, Chatbot)
• A/B-Test Möglichkeiten
• Umfangreiches und konfigurierbares Reporting? (ROI Analyse)
• Anzahl Kontaktadressen / Anzahl User
• Budget? Kosten für Lizenz, Integration und Schulung (kostenlose Testversion?)
• Support-Anforderungen (Sprache, Verfügbarkeit, Reaktionszeit)
• Vertragslaufzeit (monatlich/jährlich kündbar)
• Anforderung an Datenschutz
• …

Alle marktgerichteten Unternehmensbereiche werden vernetzt, da die Marketing-Automation sich an der Customer Journey orientiert. Deshalb müssen alle betroffenen Stellen bei der Implementierung involviert werden.

Um erfolgreich zu sein, müssen folgende Punkte stimmen:

• Mindset (Denkweise)
  Da Marketing-Automation ein datengetriebener & agiler Prozess darstellt, gehören stetiges Ausprobieren, Messen und Lernen dazu.
• Knowledge (Wissen)
  In den Bereichen Content, Prozessautomation sowie Datenanalyse & -interpretation muss Wissen vorhanden sein. Entweder In-House oder durch externe Experten-Unterstützung.
• Sales & Marketing Alignment (… Ausrichtung)
  Der Sales und das Marketing müssen zu einem Team (Kooperation) ausgerichtet werden, um effizienter miteinander zu kommunizieren und gemeinsam das Lead Management als auch die Kundenbetreuung zu meistern. Es kann – muss aber nicht – in eine Zusammenlegung der beiden Abteilungen resultieren.
• Top Management Einbezug
  Die ideelle und strategische Unterstützung des Top Managements ist sehr wichtig, um die kulturellen Hürden zu nehmen.

Bei der Marketing-Automation treten typischerweise nur Hürden auf, wenn die erforderlichen Voraussetzungen nur teilweise oder gar nicht erfüllt sind (siehe vorherigen Punkt “Was für Voraussetzungen …”.